• Chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng trong suốt quá trình lưu trú

- Dẫn khách xem & giới thiệu dịch vụ căn hộ.

- Chào đón và hỗ trợ khách, làm thủ tục checkin/out

- Tặng quà cho khách các dịp lễ, Tết, sinh nhật,…

- Ra văn bản thông báo, xin ý kiến đánh giá khách hàng theo định kỳ

- Tổng hợp các feedback của khách hàng

- Lập báo cáo chất lượng dịch vụ, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ

- Báo cáo hoạt động của tòa nhà: Tỷ lệ trống (do dịch vụ, giá, hao tổn tài sản) 

- Hàng tháng lập báo cáo chất lượng dịch vụ cho Ban giám đốc 

- Đề xuất các phương án nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho ban giám đốc

• Quản lý 

- Lập kế hoạch kiểm tra vệ sinh của tất cả các tòa nhà 1 lần/tuần

- Kiểm tra đột xuất hình thức và tác phong của nhân viên bảo vệ và tạp vụ 

- Nhắc nhở và lập biên bản vi phạm (nếu có) 

- Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

- Ưu tiên nữ, độ tuổi từ 22-45, ngoại hình ưa nhìn
- Tiếng Nhật chứng chỉ N2 hoặc N3, có khả năng sử dụng tiếng Anh là một lợi thế
- Kinh nghiệm từ 6 tháng ở lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Quản lý,... hoặc vị trí tương đương
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, tư duy dịch vụ tốt

- Thu nhập: 15.000.000 lương cứng + Phụ cấp ăn 30.000/ngày công + Phụ cấp xăng xe 300.000/tháng + KPI 

- Thưởng các chế độ, quyền lợi (BHXH, thưởng tháng 13, lễ,...)

- Cơ hội học hỏi và thăng tiến

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động

- Thời gian làm việc Giờ hành chính 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 - 13h00) Nghỉ 4 ngày/tháng, không nghỉ cuối tuần

- Địa điểm làm việc 9 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội